Ohje

Asennusopas

Tämä opas käy läpi koko käyttöönoton tilauksesta ensimmäiseen katseluiltaan. Asennukseen menee tavallisesti noin kymmenen minuuttia laitteen ääressä. Jos jokin vaihe pysähtyy, tuki jatkaa siitä, mihin jäit.

Pyydä asennusapua Yhteensopivat laitteet

Vaiheet

Asennuksen neljä vaihetta

Vaiheet ovat samat kaikilla laitteilla. Vain sovelluksen asennustapa vaihtelee laitteen mukaan.

Tarkista laite ja yhteys
Katso laiteluettelosta, että televisiosi tai suoratoistolaitteesi on tuettu, ja mittaa nettinopeus. Voit kysyä laitteestasi WhatsAppissa jo ennen tilausta.
noin 5 minuuttia
Valitse jakso ja tee tilaus
Valitse jakson pituus ja kerro, montako laitetta käytät samanaikaisesti. Vahvistat tilauksen ennen maksua, joten mitään ei veloiteta automaattisesti.
noin 3 minuuttia
Saat tunnukset ja asennusohjeen
Tunnukset ja laitekohtainen asennusohje lähetetään sähköpostiin. Ohjeessa käydään jokainen vaihe läpi suomeksi.
yleensä alle tunnissa
Kirjaudu ja aloita katselu
Asenna soitin, syötä tunnukset kerran ja ohjelmaopas latautuu laitteeseen. Jos jokin ei toimi, tuki auttaa asennuksen loppuun.
noin 10 minuuttia

Katsoja liittää suoratoistolaitteen televisioon vaiheistetun IPTV Suomi -asennusnäkymän vieressä.

Laitekohtaiset huomiot

Mikä muuttuu laitteen mukaan

Tunnusten syöttäminen on aina sama. Ero on siinä, mistä sovellus asennetaan.

Sovelluksen asennustapa laitteittain
Laite	Mistä sovellus asennetaan	Huomioitavaa
Smart TV	Laitteen omasta sovelluskaupasta asennettava IPTV-soitin.	Vuoden 2015 tai sitä vanhemmissa malleissa sovellusvalikoima on rajallinen. Silloin ulkoinen suoratoistolaite on varmempi ratkaisu.
Amazon Fire TV Stick	Soitin asennetaan Amazon Appstoresta tai Downloader-sovelluksella.	Edullisin tapa päivittää vanha televisio ilman uutta TV-hankintaa.
Apple TV	App Storesta ladattava IPTV-soitin, joka tukee toistolista- tai portaaliyhteyttä.	Vakain vaihtoehto kotitalouksissa, joissa käytetään myös iPhonea ja iPadia.
Android-puhelin ja tabletti	Google Playstä tai laitevalmistajan kaupasta asennettava soitin.	Käytännöllinen matkoilla ja mökillä, kun katselu tapahtuu mobiiliyhteydellä.
iPhone ja iPad	App Storesta ladattava soitin, johon tunnukset syötetään kerran.	Kuvan voi jatkaa televisioon AirPlayn kautta, jos verkko on riittävän vakaa.
Windows ja macOS	Yleisimmät avoimet mediasoittimet, jotka tukevat toistolistoja.	Hyvä tapa varmistaa yhteyden toimivuus ennen television asennusta.
MAG- ja Linux-boksit	Portaaliosoite tai toistolista syötetään laitteen asetuksiin.	Vaatii laitteen MAC-osoitteen. Ilmoita se tuelle aktivoinnin yhteydessä.
Nvidia Shield ja Android-boksit	Google Play tai sivulatauksena asennettu soitin.	Tehokas vaihtoehto, jos katselet paljon teräväpiirtosisältöä.

Vianetsintä

Yleisimmät tilanteet ja mitä tehdä ensin

Käy nämä läpi järjestyksessä ennen yhteydenottoa. Suurin osa tilanteista ratkeaa kahdessa ensimmäisessä kohdassa.

Vianetsinnän tilanteet ja ratkaisut
Tilanne	Todennäköinen syy	Mitä teet
Kuva pysähtyy muutaman sekunnin välein	Epävakaa langaton yhteys tai liian korkea laatuasetus.	Käynnistä reititin uudelleen, siirry verkkojohtoon jos mahdollista ja laske laatu HD-tasolle.
Tunnukset eivät kelpaa kirjautumisessa	Kirjoitusvirhe tai automaattinen isojen kirjainten korjaus.	Kopioi tunnukset suoraan sähköpostista ja tarkista, ettei alkuun tai loppuun jää välilyöntiä.
Ohjelmaopas on tyhjä	Opas ei ole vielä latautunut ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.	Odota muutama minuutti ja avaa soitin uudelleen. Tarkista myös laitteen kellonaika ja aikavyöhyke.
Ääni kuuluu, kuva puuttuu	Soittimen videodekooderin asetus ei sovi laitteelle.	Vaihda soittimen asetuksista dekooderi ohjelmistotilaan tai päinvastoin ja käynnistä sovellus uudelleen.
Toimii puhelimella mutta ei televisiossa	Televisio on eri verkossa tai signaali on heikko katseluhuoneessa.	Varmista että molemmat laitteet ovat samassa verkossa ja mittaa nopeus television vierestä.