Siirry sisältöön
IPTV Suomi
Katso hinnat

Asiakastuki

Asiakastuki suomeksi

Tuki auttaa asennuksessa, kuvanlaadussa, tunnusten kanssa ja tilausasioissa. Palvelemme WhatsAppissa ja sähköpostilla. Asennusapu kuuluu jokaiseen tilausjaksoon ilman lisämaksua.

  • Vastaamme suomeksi ja englanniksi
  • Voit lähettää kuvan television näytöstä
  • Asennustuki sisältyy hintaan
  • Emme koskaan kysy korttitietoja viestillä
Vianetsintäohjeet

Tukikanavat

Palveluajat

Tuki päivystää joka päivä klo 9–23 Suomen aikaa. Näiden aikojen ulkopuolella lähetetyt viestit käsitellään seuraavassa vuorossa.

Joka päivä klo 9–23 (Suomen aika)

Mitä tapahtuu, kun otat yhteyttä

Yhteydenoton kulku

Emme lupaa vastausaikaa minuutilleen, mutta kerromme, missä järjestyksessä asiat etenevät ja mitä sinulta tarvitaan.

  1. Lähetät viestin

    Kerro laite, tilanne ja kellonaika. Kuvakaappaus näytöstä nopeuttaa asiaa eniten.

  2. Rajaamme syyn

    Erottelemme ensin, onko kyse verkkoyhteydestä, laitteen asetuksista vai tunnuksista. Tämä ratkaisee valtaosan tapauksista.

  3. Saat konkreettisen ohjeen

    Ohje kirjoitetaan sinun laitteellesi, ei yleisenä listana. Tarvittaessa käymme asetukset läpi vaihe kerrallaan.

  4. Varmistamme lopputuloksen

    Jos ongelma ei ratkea, kerromme sen suoraan ja siirrymme keskustelemaan palautuksesta palautuskäytännön mukaisesti.

Palveluajat: Joka päivä klo 9–23 (Suomen aika). Näiden aikojen ulkopuolella lähetetyt viestit käsitellään seuraavassa vuorossa. Viikonloppuisin ja iltaisin vastausaika voi olla tavallista pidempi, koska silloin katsojia on eniten.

Missä tuki auttaa

  • Soittimen asennus ja tunnusten syöttäminen
  • Kuvanlaadun ja katkosten selvittäminen
  • Ohjelmaoppaan ja aikavyöhykkeen asetukset
  • Tilaus-, jakso- ja laitemäärämuutokset
  • Laitesuositukset ennen ostoa

Missä emme voi auttaa

Emme pääse käsiksi kotisi verkkolaitteisiin emmekä voi korjata operaattorin yhteysongelmia. Jos nettinopeus ei riitä tai yhteys katkeilee muissakin palveluissa, ongelma on ratkaistava operaattorin kanssa.

Emme myöskään korjaa rikkinäisiä televisioita, asenna sovelluksia etäyhteydellä laitteeseesi emmekä anna neuvoja muiden palveluntarjoajien tuotteista.

Ratkaise itse

Nopein apu löytyy usein näiltä sivuilta

Tarvitsetko apua nyt

Lähetä viesti, niin katsotaan tilanne yhdessä

Kerro laitteesi malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Saat vastauksen suomeksi ja ohjeen, joka on kirjoitettu juuri sinun laitteellesi.

Yhteystiedot

[email protected]

Perhe katsoo luonto-ohjelmaa IPTV Suomi -palvelusta talvisena iltana.
Kysy WhatsAppissa