Asiakastuki suomeksi [email protected] Joka päivä klo 9–23 (Suomen aika)
Laitteet
Yhteensopivat laitteet
Palvelu käyttää tavallista IPTV-soitinsovellusta, joten se toimii useimmilla laitteilla, jotka osaavat jo suoratoistaa. Uutta televisiota ei tarvitse ostaa. Alta näet laitetyypit, käytettävän sovelluksen ja tiedossa olevat rajoitukset.
Sovellus: App Storesta ladattava soitin, johon tunnukset syötetään kerran.
Kuvan voi jatkaa televisioon AirPlayn kautta, jos verkko on riittävän vakaa.
Windows ja macOS
Työpöytäsoittimet sekä selainpohjainen katselu.
Sovellus: Yleisimmät avoimet mediasoittimet, jotka tukevat toistolistoja.
Hyvä tapa varmistaa yhteyden toimivuus ennen television asennusta.
MAG- ja Linux-boksit
MAG-sarjan vastaanottimet ja Enigma2-pohjaiset laitteet.
Sovellus: Portaaliosoite tai toistolista syötetään laitteen asetuksiin.
Vaatii laitteen MAC-osoitteen. Ilmoita se tuelle aktivoinnin yhteydessä.
Nvidia Shield ja Android-boksit
Nvidia Shield TV sekä yleiset Android TV -laatikot.
Sovellus: Google Play tai sivulatauksena asennettu soitin.
Tehokas vaihtoehto, jos katselet paljon teräväpiirtosisältöä.
Tälle laitetyypille ei löytynyt kohteita. Valitse toinen suodatin.
Verkkoyhteys
Laite ei yksin ratkaise — verkko ratkaisee
Yleisin syy pätkivään kuvaan ei ole televisio vaan kotiverkko. Uusikin laite pätkii, jos yhteys on epävakaa tai langaton signaali on heikko siinä huoneessa, jossa televisio on.
Testaa nopeus siitä huoneesta, jossa katselu tapahtuu — ei reitittimen vierestä. Jos mahdollista, yhdistä televisio verkkojohdolla. Se poistaa suurimman osan katkoksista kerralla.
Mökillä ja mobiiliyhteydellä:
4G- ja 5G-yhteys riittää usein HD-katseluun, mutta nopeus vaihtelee vuorokaudenajan ja tukiaseman kuormituksen mukaan. Tarkista myös datamäärä operaattorilta ennen pitkiä katseluiltoja.
Suositellut internetnopeudet katselulaadun mukaan
Laatu
Suositeltu nopeus
Milloin tämä riittää
SD-laatu
5 Mbit/s
Riittää yhdelle katsojalle mobiililaitteella tai vanhemmalla televisiolla.
HD-laatu
10 Mbit/s
Tavallinen teräväpiirtokatselu yhdellä televisiolla.
Full HD
15–20 Mbit/s
Sujuva katselu, kun kotona käytetään verkkoa samanaikaisesti muuhunkin.
4K-laatu
25 Mbit/s tai enemmän
Vaatii vakaan kiinteän yhteyden. Mobiiliyhteydellä laatu voi vaihdella.
Ennen tilausta
Kolme asiaa, jotka kannattaa tarkistaa itse
Nämä kolme tietoa riittävät siihen, että voimme kertoa varmasti, toimiiko palvelu sinulla.
1. Laitteen merkki ja malli
Löytyy television asetuksista kohdasta Tuki tai Tietoja, tai laitteen takana olevasta tarrasta. Mallin vuosiluku kertoo, mitä sovelluksia laitteeseen on saatavilla.
2. Nettinopeus katseluhuoneessa
Tee nopeustesti puhelimella samassa huoneessa, jossa televisio on. Kirjaa ylös latausnopeus. Alle 10 Mbit/s tarkoittaa, että verkkoa kannattaa parantaa ensin.
3. Yhtäaikaiset katsojat
Laske, montako laitetta katsoo samaan aikaan illalla. Tämä määrittää sekä tarvittavan tunnuksen että sen, riittääkö verkkoyhteytesi kaikille.