Usein kysytyt kysymykset

IPTV tarkoittaa televisiolähetysten katsomista internetyhteyden kautta antenni- tai kaapeliverkon sijaan. Käytännössä asennat laitteeseesi soitinsovelluksen, kirjaudut saamillasi tunnuksilla ja katsot kanavia sekä tilausvideoita samasta valikosta. Erillistä digiboksia tai antenniremonttia ei tarvita.

Tunnukset lähetetään sähköpostiin maksun vahvistuttua, yleensä alle tunnissa. Jos tilaat yöaikaan, aktivointi voi siirtyä seuraavaan tukivuoroon. Saat viestin heti, kun tili on valmis, joten sinun ei tarvitse odottaa tietämättä tilannetta.

Ei ole. Maksat valitsemasi jakson kerralla, ja jakso päättyy itsestään. Mitään ei veloiteta automaattisesti uudelleen, vaan jatkosta sovitaan erikseen jakson lähestyessä loppuaan.

Voit pyytää lyhyttä kokeilujaksoa WhatsAppissa ennen tilausta. Kokeilun tarkoitus on varmistaa, että palvelu toimii juuri sinun laitteellasi ja verkkoyhteydelläsi. Kerro viestissä laitteesi malli ja arvioitu nettinopeus, niin saat suoran vastauksen sopivuudesta.

Palvelu toimii Smart TV -laitteilla, Amazon Fire TV -tikuilla, Apple TV:llä, Android- ja iOS-laitteilla, Windows- ja macOS-tietokoneilla sekä MAG- ja Android-bokseilla. Vanhemmissa televisioissa sovellusvalikoima voi olla rajallinen, jolloin ulkoinen suoratoistolaite on varmempi ratkaisu.

Teräväpiirtokatseluun riittää noin 10 Mbit/s yhtä laitetta kohden ja 4K-sisältöön suositellaan vähintään 25 Mbit/s. Jos kotona katsotaan useaa lähetystä yhtä aikaa, laske nopeusvaatimus yhteen jokaista laitetta kohti. Yhteyden vakaus on käytännössä tärkeämpää kuin suurin mahdollinen nopeus.

Samanaikaisten laitteiden määrä sovitaan tilauksen yhteydessä. Yksi tunnus on tarkoitettu sovitulle määrälle yhtäaikaisia katsojia. Jos tarvitset lisää laitteita kesken jakson, ota yhteyttä tukeen ennen kuin kirjaudut useammalle laitteelle.

Käynnistä ensin reititin ja katselulaite uudelleen ja testaa yhteys verkkojohdolla langattoman sijaan. Jos ongelma jatkuu, laske kuvanlaatua soittimen asetuksista ja tarkista, ettei taustalla ole suuria latauksia. Lähetä tuelle laitteen malli, kellonaika ja mitattu nopeus, niin ongelma voidaan rajata nopeammin.

Palvelu ei edellytä VPN:n käyttöä. Osa operaattoreista rajoittaa suoratoistoliikennettä ruuhka-aikaan, jolloin VPN voi vaikuttaa yhteyden vakauteen suuntaan tai toiseen. Testaa palvelu ensin ilman VPN:ää, jotta mahdollisen ongelman syy on helpompi tunnistaa.

Saat maksuohjeet tuelta, kun jakso ja laitemäärä on vahvistettu. Maksutavat ja tilausvahvistus käydään läpi ennen veloitusta, eikä korttitietoja pyydetä WhatsAppissa tai sähköpostissa. Tilausvahvistus lähetetään kirjallisena sähköpostiin.

Jos palvelu ei toimi laitteellasi eikä vikaa saada korjattua yhdessä tuen kanssa, käsittelemme palautuspyynnön palautuskäytännön mukaisesti. Ota yhteyttä ensin tukeen, sillä valtaosa ongelmista ratkeaa asetuksia säätämällä. Palautusehdot on kuvattu palautuskäytännössä.

Tuki palvelee suomeksi ja englanniksi WhatsAppissa ja sähköpostilla. Kirjoita viestiin laitteesi malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta, niin vastaus on tarkempi jo ensimmäisellä kerralla.

Palvelu toimii siellä, missä on riittävän vakaa internetyhteys. Mökillä mobiiliyhteys riittää usein HD-katseluun, mutta datankäyttö kannattaa tarkistaa operaattorilta. Ulkomailla katseluun voivat vaikuttaa sisällön alueelliset rajoitukset, joten kysy tilanteestasi tuelta etukäteen.